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LG 가전 무상보증 기간은 부품마다 달라요 | 본체·화면 패널 기간과 핵심 부품 10년 조건, A/S 접수 경로, LG전자 베스트샵 상담 문의
2026.10.23
📌 핵심 요약
- 보증 기간은 부품마다 달라요 LG TV·모니터·스탠바이미·냉장고는 본체가 구입일로부터 1년이고, TV·모니터·스탠바이미의 화면 패널은 2년이에요.
- 핵심 부품은 10년까지 보증돼요 세탁기 모터, 건조기 컴프레서처럼 핵심 부품에는 10년 무상보증이 붙는 제품이 있어요.
- 기간 안이라도 유상인 경우가 있어요 충격·침수·임의 개조 같은 고객 과실은 기간 안에도 유상이 될 수 있고, 중고품·해외 직구 제품은 늘 유상이에요.
- 고장은 고객센터나 서비스 예약으로 접수해요 고객센터 전화, 고객지원 페이지의 출장 서비스 예약, 소형 가전은 센터 방문 예약으로 접수해요.
- 살 때 보증 기간 안내와 구매처 조건을 확인하세요 제품별 보증 기간은 고객지원의 요금/보증 안내에서 확인하고, 3년 무상 서비스는 지정 매장 구매와 금액 조건을 함께 채워야 대상이 돼요.
상기 내용은 2026년 10월 LG전자 공식 홈페이지 기준이며, 보증 조건과 적용 범위는 제품과 생산 시기에 따라 달라질 수 있습니다.
새로 산 가전이 고장 나면 무상으로 고칠 수 있는 기간이 몇 년인지 궁금하시죠? 제품마다 안내가 달라 하나로 정리하기 어려우실 거예요.
보증 기간은 한마디로 몇 년이라고 답하기 어려워요. 제품 단위가 아니라 부품 단위로 나뉘기 때문이에요. TV·모니터·스탠바이미·냉장고는 본체가 1년이고, TV·모니터·스탠바이미의 화면 패널은 2년이에요. 컴프레서나 모터 같은 핵심 부품은 10년까지 보증되는 제품이 있어요.
그래서 품목별로 본체와 화면 패널의 보증 기간을 먼저 정리하고, 그중 10년까지 보증되는 핵심 부품은 어떤 것이고 어떤 생산 시기 조건이 붙는지 이어서 살펴봐요. 그다음 보증 기간 안이라도 유상 수리가 되는 경우와 고장 났을 때 접수하는 방법, 살 때 확인해둘 보증 안내와 구매처 조건 순으로 안내해드릴게요.
보증 기간은 부품마다 나뉘어요
보증 기간을 물으면 대개 "1년"이라는 답이 먼저 나와요. 1년은 본체 기준이고, 화면 패널이나 컴프레서 같은 부품은 본체와 다른 기준을 따라요.
화면이 있는 제품은 패널이 그 대상이에요. TV·모니터·스탠바이미는 본체가 구입일로부터 1년이에요. 핵심 부품인 화면 패널은 다음과 같이 나뉘어요.
| 품목 | 핵심 부품 | 핵심 부품 보증 기간 |
|---|---|---|
| LG TV | 화면 패널 | 2년 |
| LG 모니터 | OLED·LED·LCD 패널 | 2년 |
| LG 스탠바이미 | 화면 패널 | 2년 |
화면이 없는 냉장고는 컴프레서가 핵심 부품이에요. 냉장고는 본체가 구입일 기준 1년이고, 컴프레서를 뺀 나머지 부품도 본체와 같은 1년이에요. 컴프레서는 종류와 생산 시기에 따라 달라서, 인버터 컴프레서는 2021년 10월 이후 생산 제품이 10년, 리니어 컴프레서는 2009년 10월 이후 생산 제품이 10년, 그 밖의 컴프레서는 3년이에요.
유의사항
- 품목별 보증 기간은 2026년 10월 LG전자 공식 홈페이지 기준이며, 이 글에 없는 품목은 제품별 안내를 확인하시기 바랍니다.
핵심 부품은 10년까지 무상보증돼요
세탁기의 모터, 건조기의 컴프레서처럼 핵심 부품에는 10년 무상보증이 붙는 제품이 있어요.
품목마다 대상 부품의 이름과 적용 조건이 달라요. 어느 부품에 10년이 붙는지 정리하면 다음과 같아요.
| 품목 | 10년 무상보증 부품 | 적용 조건(생산 시기) |
|---|---|---|
| 세탁기 | 인버터 DD 모터 | 2008년 8월 이후 생산 제품 |
| 건조기 | 듀얼 인버터 컴프레서·모터 | 2016년 5월 이후 생산 제품 |
| 광파오븐 | 스마트 인버터 마그네트론 | 2017년 3월 이후 생산 제품 |
| 에어컨 | 인버터 컴프레서 | 2015년 1월 이후 생산 제품(천장형·업소용 스탠드 제외) |
| 가습기 | 스마트 인버터 모터 | 2015년 9월 이후 생산 제품(자연기화식) |
| 인덕션 | 스마트 인버터 IH 코일 | 2019년 1월 이후 생산 제품(인덕션 히터 포함) |
품목마다 대상 부품과 함께 생산 시기 조건이 붙어요. 광파오븐의 스마트 인버터 마그네트론은 2017년 3월 이후 생산 제품부터 적용되는 식이라, 쓰고 있는 제품이 대상인지는 생산 시기까지 함께 봐야 해요. 품목별 기준은 고객지원의 요금/보증 안내에서 확인할 수 있어요.
주의할 점은 10년이 제품 전체가 아니라 그 부품에만 적용된다는 거예요. 인덕션 안내에도 10년 무상보증은 스마트 인버터 IH 코일에 한한다고 적혀 있어요.
유의사항
- 10년 무상보증 대상 부품과 생산 시기 조건은 2026년 10월 LG전자 공식 홈페이지 고객지원 요금/보증 안내 기준이며, 같은 품목이라도 제품에 따라 적용 여부가 다릅니다.
- 10년 무상보증 제품을 가정용 이외 영업 용도나 비정상적인 환경에서 사용할 경우 제품 및 부품의 품질 보증 기간이 50% 단축되어 적용됩니다.
보증 기간 안이라도 유상이 되는 경우가 있어요
기간이 남아 있어도 늘 무상으로 처리되지는 않아요. 정상적으로 쓰다가 생긴 고장인지가 기준이 되거든요. 어떤 경우가 유상인지 미리 확인해두세요.
| 상황 | 처리 기준 |
|---|---|
| 보증 기간 내 정상 사용 중 고장 | 무상 수리 |
| 보증 기간 내 고객 고의·과실(충격·침수·임의 개조 등) | 유상 서비스로 진행 가능 |
| 보증 기간 경과 | 수리 비용 청구 |
| 중고품·모조품·해외 직구·해외 반출 제품 | 보증 기간과 관계없이 유상 |
반대로 고장이 반복될 때는 수리 대신 교환이나 환불이 되는 기준도 있어요. 냉장고를 예로 들면, LG전자는 소비자 분쟁 해결 기준에 따라 구입 시점과 수리 횟수에 맞춰 교환이나 환불을 처리해요.
| 시점·상황 | 처리 |
|---|---|
| 구입 후 10일 이내, 중요한 수리가 필요한 하자 | 제품 교환 또는 환불 |
| 구입 후 1개월 이내, 중요한 수리가 필요한 하자 | 제품 교환 또는 무상 수리 |
| 품질보증기간 1년 이내, 같은 하자로 3회차 수리 | 제품 교환 또는 환불 |
| 품질보증기간 1년 이내, 다른 부위 고장으로 총 5회 수리 | 제품 교환 또는 환불 |
| 수리가 불가능한 경우 | 제품 교환 또는 환불 |
유의사항
- 유상 전환 기준은 2026년 10월 LG전자 공식 홈페이지 기준입니다.
- 교환·환불 기준은 품목에 따라 세부 적용이 다를 수 있습니다.
고장이 나면 고객센터나 서비스 예약으로 접수해요
제품에 문제가 생겼을 때 접수 경로는 세 가지예요. 전화로 바로 접수하거나, 제품 크기에 따라 출장 서비스나 센터 방문을 예약하는 방법이에요.
전화 접수
LG전자 고객센터(1544-7777)로 전화하면 상담사가 접수와 방문 일정 변경을 도와드려요.
출장 서비스 예약
대형 가전은 고객지원 페이지의 출장 서비스 예약에서 모델명·증상·방문 희망일과 주소를 입력해 신청해요.
센터 방문 예약
소형 가전은 LG전자 센터 방문 예약을 이용하면 대기 없이 수리받을 수 있어요.
접수 전에 해볼 수 있는 일도 있어요. 제품 매뉴얼과 소프트웨어를 확인하면 간단한 증상은 방문 없이 해결되는 경우가 있거든요. 그래도 같은 증상이 이어지면 접수로 진행해요.
유의사항
· 접수 경로와 고객센터 번호는 2026년 10월 LG전자 공식 홈페이지 기준입니다.
살 때 보증 기간 안내와 구매처 조건을 확인해두세요
구매 단계에서 두 가지를 알아두면 보증을 받을 때 헤매지 않아요.
이 글에 없는 품목이나 모델별 보증 기간은 LG전자 홈페이지나 앱의 고객지원 메뉴에 있는 요금/보증 안내에서 확인할 수 있어요.
구매처도 보증 조건에 영향을 줘요. TV 안내 기준으로 보면 LG전자 지정 매장에서 일정 금액 이상 구매하면 최근 1년간 구매한 6대 가전에 대해 3년 무상 서비스 자격이 부여되고, 기준 금액은 매장 상담에서 확인할 수 있어요. 온라인 비인증점처럼 지정 매장이 아닌 곳에서 구매한 경우에는 금액 조건을 채워도 이 혜택 대상에서 빠져요.
유의사항
구매 전에 매장에서 보증 조건을 확인해보세요
10년 무상보증은 같은 품목이라도 모델마다 붙는 부품과 대상 시기 조건이 달라요. 고른 모델의 제품 안내에 어떤 부품이 10년으로 표기돼 있는지 LG전자 베스트샵 매장에서 전문 매니저와 함께 짚어보면 구매 전에 정리할 수 있어요.
3년 무상 서비스도 구매 전에 따져볼 조건이에요. 여러 품목을 함께 살 계획이라면 기준 금액과 이번 구매가 대상에 들어가는지, 구매 후 영수증은 어떻게 등록하는지 상담에서 물어보세요. 구독으로 쓸지 고민 중이라면 계약 기간 동안의 무상 A/S 범위도 같은 자리에서 비교해볼 수 있어요.
가까운 LG전자 베스트샵 매장을 찾아 상담 예약을 해두면, 방문할 매장과 매니저를 골라 약속한 시간에 1:1로 상담받을 수 있어요.
매장에서 물어보면 좋은 것
- 고른 모델의 10년 무상보증 부품과 대상 시기 조건
- 3년 무상 서비스 기준 금액과 이번 구매의 대상 여부
- 3년 무상 서비스를 받기 위한 영수증 등록 방법
- 구독으로 쓸 경우 계약 기간 동안의 A/S 범위
자주 묻는 질문
LG 가전 무상보증 기간은 몇 년인가요?
- 무상보증 기간은 제품이 아니라 부품마다 나뉘어요. TV·모니터·스탠바이미·냉장고는 본체가 1년이고, TV·모니터·스탠바이미의 화면 패널은 2년, 세탁기 모터나 건조기 컴프레서 같은 핵심 부품은 10년까지 보증되는 제품이 있어요.
제품에 이상이 생기면 어디로 연락하나요?
- 접수 경로는 LG전자 고객센터 전화, 고객지원 페이지의 출장 서비스 예약, 센터 방문 예약 세 가지예요. 대형 가전은 출장 서비스 예약, 소형 가전은 센터 방문 예약을 이용하면 돼요.
3년 무상 서비스는 어디서 사야 받을 수 있나요?
- LG전자 전국 온·오프라인 지정 매장에서 사야 해요. 금액 조건을 채우면 최근 1년간 구매한 6대 가전에 3년 무상 서비스 자격이 생기고, 온라인 비인증점처럼 지정 매장이 아닌 곳에서 산 경우는 대상에서 빠져요. 기준 금액은 매장 상담에서 확인해보세요.
보증 기간 안이면 항상 무상으로 수리되나요?
- 보증 기간 안이라도 충격·침수·임의 개조 같은 고객 과실 고장은 유상으로 진행될 수 있어요. 중고품이나 해외 직구 제품은 기간과 관계없이 유상이에요.
구독으로 쓰면 보증은 어떻게 되나요?
- 가전 구독을 이용하면 계약 기간 동안 무상 A/S를 받으실 수 있어요. 다만 고객 과실 고장과 배터리를 포함한 소모품 교체는 무상 범위에서 빠지니 조건은 상담에서 확인해보세요.
- 방문 전 예약을 하면 좋은 점
- 신속하게 기다림 없는 빠른 상담. 시간을 아끼고, 상담은 원하는 시간에
- 특별하게 나만을 위한 맞춤 컨설팅. 구매 부담 없이 묻고, 내 라이프스타일에 딱 맞게
- 편안하게 방해 받지 않는 프리미엄. 전용 공간에서 더 편안하고 프라이빗 하게
현장 상황에 따라 대기가 있을 수 있습니다.
LG전자 베스트샵에서는 상담을 예약하면 기다림 없이 전문 매니저의 1:1 맞춤 상담을 받을 수 있어요.
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꼭 확인하세요
- 품목별 보증 기간과 10년 무상보증 대상 부품, 유상 전환 기준은 2026년 10월 LG전자 공식 홈페이지 기준이며, 제품과 생산 시기에 따라 적용 여부가 다를 수 있습니다. 이 글에 없는 품목의 보증 기간은 제품별 안내에서 확인하시기 바랍니다.
- 10년 무상보증 제품을 가정용 이외 영업 용도나 비정상적인 환경에서 사용할 경우 제품 및 부품의 품질 보증 기간이 50% 단축되어 적용됩니다.
- 교환·환불 기준은 품목에 따라 세부 적용이 다를 수 있습니다.
- 3년 무상 서비스 혜택의 대상 여부는 구매처와 구매 내역에 따라 달라지고 기준 금액은 매장 상담에서 확인하실 수 있습니다.
- 보증 조건과 접수 경로는 시점에 따라 변경될 수 있으므로 가까운 LG전자 베스트샵 매장에서 확인하시기 바랍니다.
