친절을 가장 큰 경쟁력으로 생각하는 매장

복잡한 가전 고민도
우리 집에 맞게, 이해하기 쉽게

평균 경력 10년의 전문 매니저와
직접 체험하고 비교할 수 있는 넓은 공간,
고객의 눈높이에서 끝까지 설명하는 상담까지

친절을 가장 큰 경쟁력으로 생각하는 매장

LG전자 베스트샵 쌍문본점

“가전 선택이 어려울수록 더욱 친절하고 자세하게“

가전은 기능부터 구매 방법과 혜택까지 확인해야 할
내용이 많아 어렵게 느껴질 수 있습니다.

쌍문본점은 고객이 복잡한 내용을 혼자 판단하지 않도록,
친절하고 전문적인 1:1 맞춤 상담을 제공합니다.

혼수와 이사, 시니어 고객 등 방문 목적과 생활 환경에 따라
필요한 제품을 세심하게 살펴보고,
제휴카드와 할인 방법처럼
복잡한 내용도 고객이 이해하기 쉬운 방식으로 안내합니다.

제품을 많이 설명하는 것보다 고객이 내용을
정확히 이해하고 안심하며 선택할 수 있도록 돕는 것.

쌍문본점이 ‘믿고 구매할 수 있는 매장’이라는
평가를 받는 이유입니다.

1층부터 2층까지,
여유롭게 체험하고 비교하는 매장

쌍문본점은 1층 194평, 2층 179평으로 구성된
총 373평 규모의 대형 매장입니다.

다양한 가전제품이 실물로 전시되어 있어 제품의 크기와 디자인, 기능을
직접 확인하며 비교할 수 있습니다.

지상과 지하에 총 32대 규모의 전용 주차장을 갖추고 있어
차량으로 방문하는 고객도 주차 부담 없이 여유롭게 매장을 이용할 수 있습니다.

넓고 쾌적한 공간에서 여러 제품을 충분히 살펴본 뒤 상담까지 이어갈 수 있는 것이 쌍문본점의 강점입니다.

총 373평 규모의 1·2층 매장
지상·지하 총 32대 전용 주차장

Point 1넓고 쾌적한 체험 공간

다양한 가전을 직접 확인하고
내 생활에 맞게 비교합니다

쌍문본점은 대형 본점 규모에 맞게
다양한 가전 라인업을 실물로 전시하고 있습니다.
고객은 사진이나 제품 설명만 확인하는 것이 아니라
매장에서 제품을 직접 열어보고 작동해 보며
크기와 기능의 차이를 비교할 수 있습니다.

· 1·2층으로 구성된 대형 매장
총 373평 규모의 넓고 쾌적한 쇼핑 환경
· 다양한 제품 실물 전시
여러 제품의 크기와 디자인을 직접 비교
· 체험과 상담의 자연스러운 연결
제품을 살펴보다 궁금한 내용을 현장에서 바로 상담
· 편리한 차량 방문 환경
지상과 지하에 총 32대 규모의 전용 주차장 완비

직접 보고 충분히 비교할수록
가전 선택은 더욱 명확해집니다.

Point 2시니어 고객 눈높이 상담

어려운 가전과 혜택도
이해하실 때까지 쉽게 설명합니다

쌍문본점은 시니어 고객 비중이 높은 지역의 특성을
고려해
쉬운 단어와 고객의 눈높이에 맞춘 상담을
중요하게 생각합니다.

계약서에도 고객이 내용을 쉽게 확인할 수 있도록
상담 내용을 꼼꼼히 작성하며,
상담을 마치고
매장을 나서는 순간까지 궁금한 점이 남아 있지 않도록
세심하게 안내합니다.

· 쉬운 단어로 설명
전문 용어보다 고객이 바로 이해할 수 있는 표현 사용
· 혜택과 계약 내용 반복 확인
제품 설명부터 할인 방법까지 빠짐없이 안내
· 계약서 내용도 꼼꼼하게 작성
상담 후에도 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 정리
· 궁금증이 남지 않는 마무리
고객이 충분히 이해했는지 마지막까지 확인

자세하게 설명하고, 다시 한번 확인하는 것.

쌍문본점이 친절을
실천하는 방법입니다.

Point 3 지역 주거환경을 이해하는
설치 상담

우리 집에도 설치할 수 있을까?
지역의 주거 특성을 바탕으로 안내합니다

쌍문본점이 위치한 지역은 신축 아파트보다 기존 주택과
오래된 아파트의 비중이 높아,
에어컨을 구매할 때
설치 가능 여부를 고민하는 고객이 많습니다.

쌍문본점은 기존에 축적된 지역 내 가옥 구조 정보를
바탕으로
고객이 거주하는 아파트와 주택의 구조를
확인하고, 에어컨 설치 가능 여부를 상담합니다.

제품만 선택하는 것이 아니라 실제 설치 과정에서
예상되는 고민까지 함께 살펴
고객이 안심하고
결정할 수 있도록 돕습니다.

지역을 잘 아는 상담이
설치에 대한 걱정까지 덜어드립니다.

Point 4경력과 성과로 쌓은 전문성

평균 경력 10년, 경험이 다른 맞춤 컨설팅

쌍문본점 매니저들의 평균 경력은 10년으로,
다양한 고객과 주거 환경을 상담하며 쌓은 실전 경험을 갖추고 있습니다.

혼수와 이사, 시니어 고객의 가전 교체, 구독 상담 등
서로 다른 상황에 맞춰
필요한 제품과 구매 방법을
세심하게 안내합니다.

쌍문본점은 2016년 현재 위치로 이전한 이후
지역 고객과의 상담 경험을 꾸준히 쌓아왔으며,
2025년 식기세척기 1등과 2026 베스트 라이프 교원
달성률 전사 3등의 성과도 기록했습니다.

오랜 경험을 고객의 언어로 전달하는 것.

쌍문본점 매니저의 전문성입니다.

Point 5웨딩 컨설팅룸

설레는 혼수 준비를 더욱 편안하고 세심하게

쌍문본점은 혼수가전을 준비하는 고객이 보다
편안한 분위기에서
상담받을 수 있도록 웨딩 컨설팅룸을
운영하고 있습니다.

신혼집의 공간과 예산, 두 사람의 생활 방식에 맞춰
필요한 품목과 제품 구성을 함께 살펴봅니다.

친근하고 아기자기하게 구성된 상담 공간은 고객에게도
좋은 반응을 얻고 있으며,
여러 혼수 품목을 한꺼번에
준비해야 하는 고객이 부담 없이 질문하고 비교할 수
있도록 돕습니다.

#Real Story 친절이 생명을 지킨 한 순간

친절은 도움이 필요한 순간,
먼저 움직이는 것에서 시작됩니다.

갑자기 아이가 ‘켁’ 하는 소리를 내며 경련을 일으키는
모습을 보고
너무 놀라 급하게 갓길에 차를 세운 뒤
119에 신고했습니다.
하지만 당시 저는 너무 당황한
상태라 안내를 제대로 듣고 행동하기가 어려웠고,
근처에 보이는 건물로 아이를 안고 뛰어 들어가
‘살려달라’고 외쳤습니다.
그때 LG전자 쌍문본점 직원분들께서 모두 달려와
주셨고
특히 오단영 매니저님께서 침착하게 대응해
주셨습니다.
먼저 아이에게 무엇을 먹었는지
확인하시고 곧바로 하임리히법을 시행해 주셨습니다.
[중략]
덕분에 아이 목에 걸려 있던 비타민이 빠졌고
아이는 다시 숨을 쉬기 시작했습니다.
그 순간은 평생 잊지 못할 것 같습니다.
직원분들의 빠르고 정확한 대처가 아니었다면
정말 큰일이 날 수도 있었던 상황이었습니다.
[중략]
뿐만 아니라, 제가 운전했던 차량도 해당 주차장에
계속 주차할 수 있도록 도와주셨고
영업이 끝날
무렵에는 다시 한번 연락까지 주셨습니다.
쌍문본점 오단영 매니저님과 도움 주신
모든 직원분들께 진심으로 다시 한번 감사
인사드립니다.
그날 저희 아이의 생명을 지켜주신
은혜를 평생 잊지 않겠습니다.

쌍문본점은 ‘친절이 경쟁력이다’라는 마음을
행동으로 보여드립니다.

가전을 넘어, 지역의 생활을 함께
고민하는 매장

쌍문본점은 단순히 가전제품을 판매하는 공간에
머물지 않고,
지역 고객의 주거 환경과 생활 패턴을
함께 고민하는 신뢰 기반의 라이프스타일 플랫폼을
지향합니다.

넓고 쾌적한 체험 공간에서 다양한 제품을 직접 비교하고,
평균 경력 10년의 매니저에게 혼수·이사·시니어·구독 등
고객 상황에 맞는 상담을 받을 수 있습니다.

복잡한 제품과 혜택은 이해하기 쉽게 설명하고,
기존 주택의 설치 고민까지 지역 경험을 바탕으로
세심하게 살펴드립니다.

고객이 매장에 들어서는 순간부터 상담을 마치고
나가는 순간까지
“가장 친절하고, 가장 투명하며,
나를 가장 잘 이해해 준 매장”이라는 경험을
전하겠습니다.

가전에 대한 고민이 생기는 순간
도봉·쌍문 지역에서 가장 먼저 떠오르는 매장,
LG전자 베스트샵 쌍문본점입니다.