LG전자 : BEST SHOP

확신을 주는 매니저!

'확신을 주는 매니저'로 기억되는 명예 대명장 신동휘가 되겠습니다.

Profile

'18~22년 명예 대명장(5년 연속)
'16~22년 판매 대명장(7년 연속)
'14년 LG전자 베스트샵 입사

고객님들께 전하고 싶은 이야기는?
그동안 제가 만났던 모든 고객분들께 이 영광을 돌리고 싶어요. 단순히 물건을 판매하는 사람이 아니라 전문가로 여겨주셔서 오히려 제가 감동받을 때가 많아요.
오랜 단골 고객께서는 ‘신동휘 매니저가 추천해 주는 제품은 당연히 좋은 거라 추천해 주시는 거겠지’라고 말씀해 주셔서 뭉클했답니다.
보람있던 순간은?
신입사원 때 만난 혼수 고객이 있는데, 지금은 다섯 살 된 아이 손을 잡고 같이 오세요.
제가 많은 나이는 아니지만 LG전자 베스트샵에서 근무하며 고객님의 결혼 - 출산 - 이사까지 중요한 이벤트마다 함께 하니 정말 의미가 있다고 생각해요.
나만의 판매 원칙은?
'모든 고객에게 모든 제품을 동일하게 설명한다. 어떤 고객이 와도, 어떤 제품을 구매해도 고객을 복잡하게 하지 말자!’ 가 제 판매 원칙이에요.
복잡하게 느껴지면 고객님께서 고민할 부분이 많아진다는 뜻이기 때문에 최대한 고객님이 이해하기 쉬운 용어를 쓰고 손동작이나 액션도 많이 사용합니다.

소속 매장 정보 확인

열심히 보단, 잘하자!

고객님들이 만들어주신 명예, 늘 감동으로 보답하겠습니다.

Profile

'19~22년 명예 대명장(4년 연속)
'17~22년 판매 대명장(6년 연속)
'16년 판매 명장
'13년 LG전자 베스트샵 입사

수상 소감은?
고객님들의 성원 덕분에 지치지 않고 계속해서 열심히 일할 수 있었던 것 같아요.
고객님 한 분, 한 분을 가족이라 생각하며 일을 해왔었는데 그 진심이 통하여 지금까지 올 수 있었다고 생각해요.
LG전자 베스트샵의 매력은?
LG전자의 전문 유통회사로 다양한 제품을 한눈에 보며 체험해 볼 수 있습니다. 차를 사러 가셔도 꼭 시승해 보시잖아요? 눈으로 보기만 하는 것과 직접 체험해 보는 것은 정말 큰 차이가 있거든요.
직원들 또한 LG전자를 대표한다는 자부심과 전문성 가지고 항상 진실한 마음으로 임하고 있습니다.
앞으로의 계획은?
현재의 부지점장 위치에서 후배 직원들에게 선한 영향력을 줄 수 있도록 최선을 다하고 싶습니다.
아침은 누구에게나 오고, 일하는 시간도 누구나 똑같지만 노력에 따라서 결과가 다르다는 것을 후배들에게 알려주며 성장을 돕고 싶어요.

소속 매장 정보 확인

내 가족을 대하는 마음으로!

내 가족을 대하는 마음으로 정성을 다하겠습니다.

Profile

'20~22년 명예 대명장(3년 연속)
'18~22년 판매 대명장(5년 연속)
'17년 판매 명장
'16년 LG전자 베스트샵 입사

어떤 마음으로 고객을 만나는지?
저도 매장 밖을 나서면 똑같이 고객의 입장에서 친절한 상담과 기분 좋은 대우를 받고 싶은 마음이 큽니다.
특히 연세가 있으신 고객님들은 저의 아버지, 어머니가 다른 곳에서 제품을 상담받고 구매할 때, 이런 대우를 받았으면 하는 마음으로 응대를 하게 되더라고요.
유독 김규호 대명장님을 찾는 고객님이 있으시다는데?
제가 평택 지역에서만 7년째 근무를 하고 있는데, 평택비전점이라는 첫 매장에 근무할 때 만났던 고객님이 있어요.
이사하시면서 오랜만에 제품을 구매하셨는데 그 이후로 제가 매장을 옮길 때마다 ‘규호씨~ 지금은 어느 매장에 있어요?’라고 꼭 물어보시고 첫째 따님, 그리고 얼마 전 둘째 따님 혼수까지 저에게 믿고 맡겨주시고 계시답니다.
저를 잊지 않고 계속 찾아주시니 감사한 마음뿐입니다.
고객님께 감동받았던 에피소드는?
단골 고객분께서 먼저 연락을 주셔서 서로 근황 토크를 하다가 제가 ‘얼마 전 둘째 돌이었는데 코로나 때문에 돌잔치를 못해서 아쉽다‘는 말을 흘러가듯이 한 적이 있어요.
그렇게 서로 안부를 물으며 전화를 끊고 며칠이 지났을까, 저희 집으로 아기 옷을 보내셨더라구요. 정말 생각지도 못했는데 고객님의 배려와 마음 씀씀이에 오히려 제가 큰 감동을 받았던 적이 있습니다.

소속 매장 정보 확인

아들처럼, 친구처럼 편안함!

아들처럼, 친구처럼 편안함을 주는 매니저가 되겠습니다.

Profile

'20~22년 명예 대명장(3년 연속)
'18~22년 판매 대명장(5년 연속)
'16년 LG전자 베스트샵 입사

기억에 남은 고객님은?
신입사원 때 나이가 지긋하신 고객님께 상담을 거부당한 적이 있었어요. 저 말고 경력이 오래된 직원을 불러 달라는 요청을 하셨거든요.
그때부터 보다 전문성을 가지고 고객의 눈높이에 맞는 매니저가 되겠다고 다짐하고 정말 열심히 공부했습니다. 아마 그때의 기억이 많은 동기 부여가 되었던 것 같아요.
좋은 제품 고르는 방법은?
주변에서 제품을 직접 사용하는 분들의 만족도를 확인해 보는 걸 추천드려요. 대부분 만족하셨다면 고객님도 80% 이상은 만족하실 겁니다.
많은 기능보다 제품 본연의 기능에 충실한 제품이 좋습니다. 실제 고객님들이 사용하는 기능은 생각보다 많지 않거든요.
어떤 매니저로 기억되고 싶은지?
지금까지 그래 왔듯이 아들처럼, 친구처럼 친근하고 편안한 매니저로 남고 싶고, 많은 고객님들이 찾아 주는 상담을 잘하는 가전 전문가로도 기억되고 싶습니다.

소속 매장 정보 확인

꼭 다시 찾아오는 매니저!

한번 인연을 맺으면 꼭 다시 찾아오는 매니저가 되겠습니다.

Profile

'20~22년 명예 대명장(3년 연속)
'18~22년 판매 대명장(5년 연속)
'17년 LG전자 베스트샵 입사

고객님을 응대하면서 어려운 점은 없었는지?
아무래도 영업 매장은 남자 직원이 많다 보니 남자 매니저를 찾는 고객님도 계시고, 여자 매니저를 낯설게 보는 고객님도 종종 계시지만 상담을 하다 보면 친근하고 소통이 잘 된다며 오히려 저를 먼저 기억해 주시는 고객님들이 더 많은 것 같아요.
제품 상담은 어떻게 하는지?
저희 어머니께서 가까운 전자제품 매장에서 상담받고 오신 후 저에게 이런 말씀을 하셨어요.
"직원들이 하는 말이 너무 어렵고 하나도 못 알아듣겠다"라며 상담할 때 최대한 엄마한테 얘기하듯이 설명하라고 하셨거든요.
그래서 저는 전문적인 용어를 사용하기보다는 고객님이 쉽게 공감할 수 있는 비유 설명이나 실제 제품 사용 리뷰들을 보여드리려고 합니다.
보람된 순간은?
한 번은 혼수 고객님께서 “내가 여러 가지로 많이 귀찮게 하는데도 우리 집 일처럼 참 잘해 줘서 고맙다”라며 격려를 해주신 적이 있어요.
예약한 제품을 여러 번 모델 변경하시면서 가격이나 혜택 등을 비교하시고 제품 설치에도 여러 가지 제약들이 있어 고생해서 제품을 받으셨거든요.
이렇게 과정이 힘들더라도 고객님들께서 고맙게 생각해 주실 때 보람을 많이 느낍니다.

소속 매장 정보 확인

신뢰의 아이콘!

LG가전 전문가로서 믿고 구매하실 수 있도록 상담해 드리겠습니다.

Profile

'20~22년 명예 대명장(3년 연속)
'18~22년 판매 대명장(5년 연속)
'17년 판매 명장
'15년 LG전자 베스트샵 입사

일타 강사라는 소문은?
일타 강사처럼 귀에 쏙쏙 잘 들어오게 설명한다는 이야기를 자주 들어요.
교육학을 전공한 만큼 잘 정리해서 이해하기 쉽게 상담해 드리는 것 같아요.
특히 제품 선택에 있어 고민이 많은 고객님들은 저에게 오시면 쉽게 결정할 수 있도록 확신을 드리겠습니다.
자기 관리 하는 방법이 있는지?
평소에 철인 3종(수영, 사이클, 마라톤) 운동을 즐겨 하면서 체력이 많이 좋아졌습니다.
그래서인지 고객님들과 오랫동안 상담할 때에도 지치지 않는 것 같아요.
힘들었던 적은?
한 여름에 에어컨 설치가 예정보다 일주일 늦어지면서 고생을 많이 했었어요.
고객님은 더워하시고 저희는 해결할 수 있는 방법이 제한되다 보니 참 답답하고 힘들었던 기억이 납니다.

소속 매장 정보 확인

최고의 혜택은 최고의 조합!

혜택이 다양해요. 현명하게 컨설팅 해드리겠습니다.

Profile

'20~22년 명예 대명장(3년 연속)
'18~22년 판매 대명장(5년 연속)
'16~17년 판매 명장
'14년 LG전자 베스트샵 입사

기억에 남는 에피소드는?
얼마 전에 TV를 구매한 고객님이 계십니다.
가옥 구조상 통창문을 가리면 좋은 경치를 모두 가리게 돼서 굉장히 어려움이 있었습니다.
내가 이 집에 거주한다면 어디에 어떤 제품을 놓을까? 고민하다가 롤러블 TV를 추천해 드렸어요.
평소에는 창문이 잘 보이게 TV를 내리시고, TV를 시청할 때만 화면을 올려서 보는 컨설팅 해드렸던 기억이 납니다.
초프리미엄 시그니처 롤러블 TV라 금액이 상당합니다. 예산에서 많이 초과되었어요.
그럼에도 불구하고 가옥구조, 화질, 음질, 크기, 롤러블 기능 등등 투자가치를 한 달 동안 고민해 보셨습니다. 한 달 뒤 "오랜만에 돈을 돈답게 사용한 것 같네“라며 결정에 있어서 만족하시는 모습을 보니, 제가 도움이 되었다는 생각에 너무 좋았습니다.
특별히 노력하는 것은?
"내 예산이 이 정도면 이 모델로 사겠다"라고 생각되는 모델들의 경우의 수를 미리 시뮬레이션 해봅니다.
가전을 처음 보시는 분들도 이해하기 쉽게 비유 화법으로 설명드리려고 노력을 해요.
제품 구매할 때 꼼꼼하게 비교를 많이 하는 고객님들이 보통 저에게 구매를 많이 하십니다.
선정된 최선의 모델들로 비교해 볼 만한 것들을 "내가 산다면 어떻게 살까" 하는 마음이 잘 전달돼서 그런 것 같아요.

소속 매장 정보 확인

연락하고 싶은 매니저!

편하게 연락할 수 있는 소중한 인연이 되겠습니다.

Profile

'20~22년 명예 대명장(3년 연속)
'18~22년 판매 대명장(5년 연속)
'14년 LG전자 베스트샵 입사

'황상호 명예 대명장'의 매력은?
고객님들이 먼저 말씀하기 어려운 질문이나 미처 생각하지 못한 부분을 제가 챙겨드리는 것 같아요.
삼성 제품과의 비교라든지 실제 제품을 사용해야만 알 수 있는 고려 사항들을 요목조목 알려드리고 있어요.
어떤 매니저로 기억되고 싶은지?
가전은 구매하기 전보다 구매 후에 더 문의사항이 많은 법이죠, 부담 없이 연락할 수 있는 소중한 인연으로 남고 싶습니다.
혼수 상담에 자신 있는 이유는?
예전에는 저도 사용 경험이 없는 가전제품들은 그만큼 열심히 공부했습니다.
아직 가전제품을 써보지 않은 신혼부부의 입장에서 설명하고 궁금증도 해결해 드려서 만족도가 높았던 것 같아요.
올해 제가 결혼을 하면서 최신 가전제품 하나하나를 실제 사용해 보니 예전보다 더욱 깊이 있는 상담이 되는 것 같습니다.
저를 찾아주시면 만족스러운 상담으로 꼭 보답 드리겠습니다.